Vertragskündigung
einfach machen.
eQuit ist eine Schweizer Plattform für Vertragskündigungen, die rechtsgültige Kündigungen für Privatpersonen, Vermittler und Unternehmen vereinfacht.
Was eQuit tut.
eQuit ist eine Kündigungsplattform für den Schweizer Markt. Sie hilft Privatpersonen, Verträge zu kündigen — Versicherungen, Kreditkarten, Mitgliedschaften — über einen geführten, rechtsgültigen Prozess. Jede Kündigung wird per Einschreiben zugestellt und ist damit in der ganzen Schweiz gültig, ohne dass der Nutzer ein Postamt betritt.
Neben Privatpersonen bedient eQuit Vermittler, die Kündigungen im Namen von Kunden abwickeln, sowie Unternehmen, die Vertragsportfolien im grossen Massstab verwalten. Jede Zielgruppe durchläuft einen eigenen, auf ihre Rolle und ihr Volumen abgestimmten Workflow.
Wo die Plattform Lücken liess.
Die bestehende Plattform funktionierte nicht zuverlässig. Die Backend-Logik war fehlerhaft, Kündigungsworkflows brachen mitten im Prozess ab, und die Transaktionsbehandlung war inkonsistent — Nutzer wussten oft nicht, ob ihre Kündigung eingereicht oder bezahlt worden war.
Das Vermittlermanagement fehlte an Struktur, und den Administratoren fehlte der operative Überblick. In einem compliance-sensiblen Markt wie der Schweiz, wo jede Kündigung nachvollziehbar und rechtlich bindend sein muss, war dieses Mass an Unzuverlässigkeit nicht tragbar.
Wie wir die Plattform neu aufgebaut haben.
Wir haben die Plattform von Grund auf neu aufgebaut, statt eine unzuverlässige Basis zu flicken. Ein neues Fundament bedeutete, dass wir dort Zuverlässigkeit garantieren konnten, wo das vorige System es nicht konnte.
Wir haben dedizierte Admin-, Vermittler- und Team-Manager-Oberflächen eingeführt, um strukturierte Betriebsabläufe zu schaffen. Jede Rolle hat nun einen klaren, zweckbestimmten Bereich, statt sich eine einzige, unübersichtliche Oberfläche zu teilen.
Wir haben den Kündigungsprozess so neu gestaltet, dass Nutzer rechtsgültige Anfragen ohne unnötige Komplexität abschliessen können. Weniger Schritte bedeuteten weniger Fehlerquellen und ein ruhigeres Erlebnis für den Nutzer.
Wir haben Stripe integriert, um zuverlässige und sichere Zahlungsabwicklung zu gewährleisten. In einem compliance-sensiblen Markt ist Vertrauen in jede Transaktion unverhandelbar.
Wir haben Audit-Trails implementiert, damit jede wichtige Aktion nachvollziehbar bleibt. In rechtlichen Kontexten ist es genauso wichtig nachweisen zu können, was wann passiert ist, wie die Aktion selbst.
Wir haben die Applikation mit React, Tailwind CSS und einer robusten Backend-Architektur neu aufgebaut, die für künftiges Wachstum ausgelegt ist. Die Plattform kann nun skalieren, ohne die Zerbrechlichkeit, die die vorherige Version ausgebremst hat.
Fünf Entscheidungen, die das Produkt geprägt haben.
Admin-Dashboard
Wir haben ein zentrales operatives Dashboard geschaffen, das Administratoren volle Übersicht über die Plattform gibt.
Vermittler-Arbeitsbereich
Wir haben strukturierte Workflows entworfen, die Vermittler-Operationen schneller und einfacher machen.
Kündigungserlebnis
Wir haben einen rechtlich komplexen Prozess in eine klare, intuitive Nutzerreise vereinfacht.
Zahlungen
Wir haben Stripe integriert, um Transaktionen sicher und zuverlässig zu machen.
Audit-Trails
Wir haben rechtlich nachvollziehbare Workflows implementiert, um die Verantwortlichkeit zu stärken.
Gebaut, um zu skalieren.
Zuverlässigkeit ist kein Merkmal, das man am Ende hinzufügt. Sie ist eine Reihe von Entscheidungen während des gesamten Builds — jede einzelne macht die Plattform ein wenig verlässlicher für die Menschen, die darauf angewiesen sind.
Rollenbasierte Architektur
Jeder Nutzer sieht nur, was er braucht — Administratoren, Vermittler und Kunden durchlaufen jeweils Workflows, die für ihre Rolle gebaut sind.
Validierungsschichten
Daten werden an jedem Schritt geprüft, sodass fehlerhafte oder unvollständige Anfragen nie die Systeme erreichen, die darauf angewiesen sind.
Workflow-Automatisierung
Wiederkehrende Schritte laufen automatisch ab, reduzieren manuelle Fehler und geben dem Team Zeit für Arbeit, die Urteilskraft erfordert.
Zustandsverwaltung
Die Plattform weiss jederzeit, wo sich jede Kündigung in ihrem Ablauf befindet — nichts geht verloren und gerät nicht in einen inkonsistenten Zustand.
Audit-Protokollierung
Jede wichtige Aktion wird protokolliert, was die Plattform verantwortbar und rechtlich verteidigbar macht.
Skalierbares Backend
Die Architektur ist auf Wachstum mit der Nachfrage ausgelegt, sodass die Zuverlässigkeit auch bei steigendem Volumen hält.
Das Ergebnis.
- Transaktionen werden korrekt verarbeitet.
- Vermittler-Workflows sind strukturiert.
- Der Kunde hat die Plattform wieder aktiv vermarktet.
- Die Plattform ist für künftiges Wachstum bereit.
Dieses Projekt hat eine Überzeugung bestätigt, der wir bei jedem erfolgreichen digitalen Produkt folgen.
Komplexe Systeme sollten sich nie kompliziert anfühlen.
Je ausgefeilter die Technologie wird, desto einfacher sollte das Erlebnis für den Nutzer sein.
Lassen Sie uns Ihr nächstes Produkt bauen.
Ob Sie eine neue Plattform schaffen oder eine bestehende neu aufbauen — wir helfen, komplexe Ideen in zuverlässige digitale Produkte zu verwandeln, die für langfristiges Wachstum gemacht sind.
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